獐子岛镇党委在开展党建工作中创新开展了“社情民意面对面”活动，把联系群众的“触角”直接伸入到社区群众中。活动的开展，为社区了解民情、收集民意、倾听民声、汇集民智提供了一个很好的平台，实现了党员干部与群众交流的“零距离”，切实解决了一些群众迫切需要解决的问题，有力促进了地区的民主、文明、和谐、稳定。
一、抓住重点、化解矛盾、促进社区、村的和谐稳定
  居民群众在生产生活中难免会遇到诸多的困难和问题，这就需要一个快速、方便的有效途径来表达、寻求救助；而在社区中邻里之间、家庭之间出现的矛盾更需要及时化解。“社情民意面对面”受理群众反映的问题中，家庭之间、邻里之间的摩擦占了很大比例。这些问题都关系到群众的切身利益，影响着社区内的和谐和稳定。因此，社区、村领导班子创新工作载体，通过开展“社情民意面对面”活动，发挥近距离接触群众的优势，及时介入调解，做好当事者双方的思想工作，通过积极调处、化解矛盾纠纷，把问题解决在基层，促进了社区的和谐和稳定。
（一）针对邻里之间的矛盾纠纷，努力寻找突破口，及时处理，避免矛盾的扩大化。今年四月份沙包子社区大板江屯居民张云珍到社区反映她在清理卫生时将泥土附在自家崖上，但居民时天利看到后不分青红皂白从自家拿来铁锹就把泥土及周围的杂物全部铲在路面上，两家由此发生争执。社区“社情民意面对面”工作人员在了解情况后，到现场进行了查看，得知情况属实，对石天利和张云珍进行了调解和说服教育，同时还找到石天利的女儿，由其女儿将路面的泥土及杂物全部清理干净，使得问题得到妥善解决。
（二）解决家庭矛盾，耐心劝说，促进家庭和睦。今年6月15日，大板江屯居民张云好夫妇因为装修房子，将父亲送到其女儿家暂住，装修完成后，张云好同儿子再去妹妹家接父亲时，妹妹不同意哥哥将父亲接走，并把她的两个姐姐叫来同哥哥争论，为此，兄弟姊妹之间发生矛盾。张云好将情况反映到社区，请求社区进行调解。社区“社情民意面对面”工作人员在了解情况后，进入居民屯实地走访调查，得知张云好的父亲原先居住的是东屋，因儿子装修后为了方便想叫父亲住在西屋，但是三个女儿坚决不同意老父亲居住在西屋，老人意见不大，只是感觉非常为难，既不想得罪女儿也不想让儿子为难。为此，社区民情面对面工作人员把他们叫到一起进行调解，对他们晓之以理、动之以情，耐心地对他们进行劝解，最后，儿子同意让父亲继续住东屋，并与自己的儿子在第二天早上将老父亲接回家，矛盾得到了圆满的化解。
（三）针对民事纠纷，努力联系实际，切实维护群众利益。今年7月4日，南沟里屯低保户刘河同南窝铺屯低保户张润财到社区反映南洋屯石敬荣欠他俩钱已有多年，多次讨要无果，彼此之间还发生争执。社区民情面对面工作人员在了解情况后，将三人叫到社区进行面对面调查，得知情况属实。并对三人进行说服教育和调解。因7月11日，我镇给每位居民发放股权收益金1600元，社区工作人员在石敬荣拿到钱后当场叫他还了张润财600元、刘河700元，使得事情得到圆满解决。
  针对群众反映的问题，虽然大都是“事情、小问题”，但群众本身又无法处理，如果不及时解决，问题就会扩大，就会影响社区的稳定。“社情民意面对面”工作人员通过从小事入手，及时进行调解处理，并依托《镇规民约》的各项条款来化解矛盾，从而维护了社会的稳定。
二、注重问题、加强教育、提高居民素质
  注重群众关心问题、突出问题的反映，一段时间以来，在楼房养狗，小区、花园遛狗，宠物狗散放、乱扔垃圾等是居民反映强烈的一大难题，成为群众关心的问题，由此产生了很多纠纷和矛盾。对于此类问题，社区“民情面对面”工作人员给予了极大的关注，通过组织居民组长参加议事会，使大家认识到此类问题的危害性，同时要求居民组长对养狗人、乱扔垃圾人员进行教育，提升居民素质，以杜绝不文明现象的发生，为再创全国文明镇和国家级安全社区建设打下坚实的基础。
三、发动群众、关注苗头、加大群防群治力度
  注意苗头性问题的反映，社区研究制定方案的过程、处理生产事务、社会事务的过程，通过“民情面对面”使社区群众的知情权、参与权、表达权和监督权得到了充分的落实，各居民组合小组在日常维护社区稳定工作中走家串户，尽职尽责，勤奋工作，针对辖区内乱倒垃圾的不良现象，一经发现及时进行批评教育和制止，发现法轮功宣传品和法轮功人员的异常举动及时报告社区，发现重点上访人员的一举一动，发现有可疑行为的外来人员及时向社区反映情况，针对邻里之间的矛盾纠纷及时调处，把各种苗头性问题解决在萌芽状态，防患于未然。
  经过两年多来的努力，獐子岛镇社情民意面对面工作取得了一定的成绩，积累了一些经验，每月召开民情恳谈会，累计共有千人以上的党员群众参加，接受吸纳群众的意见建议 百余条，并件件得到了迅速落实，仅今年1至8月份沙包子社区就调解民事纠纷17起。獐子岛镇党委通过开展“民情面对面”，掀起了为民办实事的新高潮，有效的促进了干部作风的转变，密切了党群干群关系，树立了社区、村整体在群众心目中的良好形象，有力推进了我镇各项工作的健康和谐发展。
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